Drodzy Goście i Przyjaciele!
Dziękujemy Wam za lata spędzone z nami, Wasze wsparcie, pozytywne opinie i to, że wracaliście do Hati Thai! Niestety podjęte próby poprawy sytuacji finansowej salonów nie powiodły się i z przykrością informujemy, że – ze względów finansowych i operacyjnych – musieliśmy zakończyć działalność Hati Thai i rozpocząć likwidację salonów.
Poniżej znajdziecie odpowiedzi na Wasze najczęściej zadawane pytania i kilka dodatkowych informacji.
Najczęściej zadawane pytania
Kupiłem voucher, nie zrealizowałem go i co mogę teraz zrobić?
Zależnie od sposóbu nabycia vouchera macie Państwo różne możliwości działania.
Jeśli kupili Państwo voucher przez Groupon lub innego rodzaju portal pośredniczący, to należy zgłosić reklamację do tego pośrednika, który powinien zwrócić Państwu zapłacone kwoty za niewykorzystany voucher. Hati Thai nie otrzymało żadnych środków przed realizacją takiej wizyty.
Jeśli nabyli Państwo voucher bezpośrednio w salonie lub na stronie internetowej Hati Thai i nie zdążyli Państwo zrealizować vouchera przed likwidacją salonu, to należy zgłosić Państwa żądanie mailowo (na adres biuro@hatithai.pl) lub korespondencyjnie – na adres Kancelarii prowadzącej proces likwidacji i upadłości, tj. Sanators sp. z o.o. (adres do korespondencji: ul. Bagatela 15 lok. 73, 00-585 Warszawa). Do zgłoszenia mailowego lub korespondencyjnego prosimy załączyć potwierdzenie płatności i potwierdzenie zamówienia vouchera.
Wszystkie roszczenia będą realizowane zgodnie z przepisami, proporcjonalnie w ramach zaspokajania poszczególnych grup wierzycieli.
Czy otworzycie kiedyś znowu salony?
Dziękujemy Państwu za zaufanie podczas wielu lat działania salonów Hati Thai. Obecnie nie planujemy ponownego otwarcia salonów i kontynuacji działalności. Hati Thai przeżywało wzloty i upadki, dzięki Państwu mogliśmy zdziałać przez wiele lat, starając się zapewnić najwyższej jakości usługi i wspaniałe doświadczenia.
Niestety, z przyczyn organizacyjnych i finansowych, nie możemy kontynuować pracy dla Państwa i jesteśmy zmuszeni zlikwidować Hati Thai – markę, nad którą wspólnie pracowaliśmy i z którą łączymy wiele pozytywnych emocji.
Kiedy otrzymam odpowiedź lub zwrot pieniędzy?
Nie umiemy aktualnie wskazać ile czasu potrwa proces likwidacji lub upadłości, kiedy i w jakiej wysokości otrzymają Państwo zwrot środków za vouchery. Procedura i sposób zgłoszenia roszczeń i reklamacji została opisana w pierwszym pytaniu.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem biuro@hatithai.pl. Na wiadomości będziemy odpowiadać sukcesywnie, jednak prosimy o cierpliwość, ponieważ pracujemy w ograniczonym składzie osobowym.